Eind maart 2016 wordt voor de tweede keer het onlineonderzoek onder veehouders onder de naam VoerMonitor 2016 uitgevoerd. Hoe beoordelen veehouders hun eigen voerleverancier? In welke mate voldoet deze aan de verwachtingen? Welke verbeteringen ziet men graag? En zijn de veehouders nu meer of minder tevreden over hun voerleverancier in vergelijking met twee jaar geleden?
Eerste keer
In 2014 heeft agrarische onderzoeksbureau Geelen Consultancy uit Wageningen voor de eerste keer de online VoerMonitor uitgevoerd. Ruim tweeduizend Nederlandse veehouders hebben toen hun eigen voerleverancier beoordeeld op een aantal aspecten met betrekking tot voer, bedrijfsbegeleiding/service en voerprijzen. Ook heeft men toen aangegeven waarom men klant is, of men nog klant blijft en wat de eventuele overstapredenen kunnen zijn.
15 voerleveranciers hebben in 2014 een rapport ontvangen met hierin de eigen scores (klanten) in vergelijking met de scores van de gemiddelde voerleverancier (niet-klanten). “Het onderzoek heeft voor de voerleveranciers zeer interessante informatie opgeleverd”, aldus Jan Geelen. “Er waren voerleveranciers die vrijwel op elk aspect hoger scoorden in vergelijking met de gemiddelde voerleverancier. Hiermee legden zij de lat hoog voor die leveranciers die op de beoordeelde aspecten onder het gemiddelde hebben gescoord. Ook de mogelijke overstapredenen verschilden vaak per voerleverancier.”
Tweede keer
Eind maart 2016 wordt het onlineonderzoek voor de tweede keer uitgevoerd. De resultaten van het onderzoek zorgen er volgens Geelen voor dat de voerleveranciers (nog) beter hun best moeten doen voor de veehouders. “Want welke voerleverancier wil minder scoren in vergelijking met een gemiddelde voerleverancier?”
Voor meer informatie over de VoerMonitor vindt u hier.
