Veehouders switchen het komend jaar waarschijnlijk vaker van voerleverancier. Dit blijkt uit enkele tussenresultaten van het onlineonderzoek onder 1.684 veehouders onder de naam VoerMonitor. De VoerMonitor wordt uitgevoerd door agrarisch onderzoeksbureau Geelen Consultancy uit Wageningen.
Het percentage veehouders dat antwoordt met ‘waarschijnlijk niet’ of ‘zeker niet’ op de vraag hoe waarschijnlijk het is dat men over een jaar nog klant is van de huidige voerleverancier is met 30% gestegen in vergelijking met de VoerMonitor uit 2014.
Algemene tevredenheid gestegen
Alle veehouders hebben aangeven in welke mate men hun eigen voerleveranciers aanbeveelt aan collega’s op een schaal van 0 tot en met 10. Deze vraag, ook wel de Net Promoter Score (NPS) genoemd, is een instrument om met één enkele vraag klanttevredenheid te meten. En bijgevolg om een indicatie te krijgen van het groeipotentieel van een voerleverancier. De NPS, oftewel de algemene tevredenheid over de voerleveranciers is gestegen van +19 (2014) naar +27 (2016).
Vergelijking met 2014
In de resultaten van de VoerMonitor zijn duidelijke significante verschillen tussen de voerleveranciers te zien. Ook zijn er significante verschillen te onderscheiden tussen particuliere en coöperatieve voerleveranciers.
