Meer dan de helft van de huisdiereigenaren die AI gebruiken, vraagt de technologie om advies over voeding. Dat blijkt uit een onderzoek onder 2.000 huisdiereigenaren in de Verenigde Staten. Tegelijkertijd blijven dierenartsen veruit de meest vertrouwde bron voor informatie over gezondheid en voeding, aldus een artikel in Petfood Industry.
Uit het onderzoek, uitgevoerd door Talker Research in opdracht van diervoedingsproducent Darwin’s, blijkt dat 43 procent van de ondervraagden AI-tools zoals ChatGPT gebruikt voor informatie over de gezondheid of voeding van hun huisdier. Gemiddeld doen zij dat zeven keer per week. Voeding is daarbij het meest geraadpleegde onderwerp: 55 procent stelt hierover vragen aan AI. Symptomen en ziekten volgen met 54 procent, producten met 52 procent en gedrag met 50 procent.
De invloed van AI reikt verder dan alleen het zoeken naar informatie. Bijna zes op de tien respondenten (59 procent) zeggen hun verzorging van het huisdier te hebben aangepast op basis van een AI-advies. Tegelijkertijd zorgt de hoeveelheid online informatie ook voor onzekerheid. De helft van de ondervraagden geeft aan zich na online onderzoek soms onzeker te voelen over de juiste verzorging. Bij 30 procent heeft het gebruik van AI zelfs geleid tot meer zorgen over de gezondheid van het dier.
Dierenarts blijft belangrijkste bron
Ondanks het toenemende gebruik van AI is de dierenarts nog duidelijk de belangrijkste vertrouwensbron. 71 procent van de respondenten noemt de dierenarts als meest betrouwbare bron voor advies over gezondheid en voeding, tegenover 14 procent voor AI. Wanneer informatie van AI en de dierenarts elkaar tegenspreekt, volgt 64 procent het advies van de dierenarts; slechts 12 procent kiest voor AI.
Ook de manier waarop consumenten de betrouwbaarheid van informatie beoordelen, laat zien dat AI nog geen volwaardige vervanger is van professionele expertise. Professionele kwalificaties worden door 57 procent genoemd als belangrijkste betrouwbaarheidssignaal, gevolgd door persoonlijke ervaring (34 procent) en wetenschappelijke studies (31 procent). Slechts 11 procent noemt de nauwkeurigheid van AI-antwoorden als belangrijke factor.
Rol van AI neemt verder toe
Toch lijkt de rol van AI verder toe te nemen. 52 procent verwacht dat AI binnen vijf jaar een normaal onderdeel van de verzorging van huisdieren is. Daarmee ontstaat voor de petfoodsector een nieuwe manier waarop consumenten informatie over voeding en producten verzamelen en keuzes voorbereiden. De uitdaging is daarbij niet alleen om vindbaar te zijn in AI-zoekresultaten, maar ook om betrouwbare en deskundig onderbouwde informatie aan te bieden.
